문전약국은 같은 설명을 반복하는 일이 많아서, 저는 자주 나가는 안내 문구를 제 식대로 정리해두고 사용합니다. 표현을 어렵게 하기보다 환자분이 바로 이해할 수 있는 말로 바꾸니 질문도 줄었습니다. 바쁜 시간대일수록 짧고 정확한 설명이 더 중요하다고 느낍니다.