신분증 확인 의무화 시행되고 나서 어르신들이 신분증 안 가져오시면 진짜 난감해요

주민번호 불러주시면 되던 시절 생각하시고 오시는 분들이 많아서 매번 설명하느라 접수 줄이 길어져요. 모바일 건강보험증 깔아드리려 해도 폰 못 만지시는 분들은 또 안되고

그래서 요즘은 입구에 안내문 크게 붙여놓고 접수 전에 미리 한번 여쭤보는 식으로 바꿨는데 그래도 하루에 몇 분은 그냥 돌아가셔야 해서 마음이 안좋더라구요. 다들 응대 멘트나 동선 어떻게 정리하셨는지